Sanotaan, että asiakas on aina oikeassa. Tällä perustellaan sitten kaikenlaista pikkunarsistin palvontaa, kun urpo vaatii Powerissa punaista mattoa. Vaikka olisi oikein vetää joskus matto urpon jalkojen alta, keskityn tässä jutussa hyväksymään urpoilun: ei tarvitse...
”Buukkaus ei toimi. Kokeilin kerran, ja tapaamiset oli ihan karmeita.” Kokemus on liian yleinen. Ratkaisu on helpompi kuin uskotkaan – älä maksa huonoista tapaamisista! 😄 Suurin osa ihmisistä ei tiedä, millä mallilla buukkausta kannattaa ostaa. Silloin ratkaisee...
Myyntipuhelusta tietää jo ensimmäisen 10 sekunnin kohdalla tuleeko hommasta mitään. Tässä jutussa käyn läpi kolme pomminvarmaa tapaa tuhota puhelu. 1. Puhelun nauhoitus ”Meillä nauhoitetaan puhelut asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi.” Mikä voisi olla masentavampi...
Aloitin myyntiuran 90-luvulla myymällä Tekniikan Maailmaa puhelinluetteloon. Vuoron alussa pöydällä odotti A3-kokoinen kopio puhelinluettelon aukeamasta, ja kun sen kahlasi illan aikana reippaasti läpi, pystyi palkkiolla tankkaamaan auton kahteen kertaan. Tosin suurin...
Puheluiden soittaminen hankaloituu koko ajan. Siinä missä lankapuhelimeen kuului 90-luvulla vastata aina kun se soi, nykyisin kännykkään ei kaikkien mielestä kuulu vastata lainkaan. Moni on omaksunut ajattelumallin, ettei vastaa lainkaan numeroihin joita ei tunne,...
Kyllä myyjän pitää sopia itse tapaamisensa. On muuten aika yleinen vastalause, kun myyn buukkausta eli tapaamisten sopimista palveluna. Minua useammin vastauksen kuulee tosin oma buukkarini. Miksi käytän buukkaria? Miksi ihmeessä myynnin ammattilainen käyttää itse...
