Sanotaan, että asiakas on aina oikeassa. Tällä perustellaan sitten kaikenlaista pikkunarsistin palvontaa, kun urpo vaatii Powerissa punaista mattoa. Vaikka olisi oikein vetää joskus matto urpon jalkojen alta, keskityn tässä jutussa hyväksymään urpoilun: ei tarvitse...
Ihmisten ostokäyttäytyminen muuttuu koko ajan omatoimisemmaksi. Vaikka itse pidän puhelimesta, en jaksa itsekään soitella ympäriinsä jos voin hoitaa asian saman tien ostamalla vaikka netissä. Hyvänä puolena voin silloin hoitaa asian milloin tahansa ja mistä tahansa....
Olen räntännyt moneen kertaan yritysten tavasta tehdä vaivihkaa hinnankorotuksia. Tuhmeliinien listan kärkikahinoissa ovat juhannuspäivänä 4G-liittymien massapäivityksestä 5G-liittymiin tiedottanut Telia, sekä palvelupaketin tuplahintaiseen lupaa kysymättä vaihtanut...
En ole salaisten hinnankorotusten suuri fani. Haistoin saman tien palaneen käryä, kun Luotettava Kumppani -palvelua ylläpitävä Vastuu Group lähestyi palvelun päivitykseksi nimetyllä sähköpostilla: Luotettava Kumppani -palvelu päivittyy entistä kattavammaksi Palvelun...
Paikallisessa someryhmässä tavataan jakaa kuvia menneiltä vuosilta. Viikonloppuna silmiin sattui kuva, jossa näkyi yhdistetty kodinkone- ja levykauppa, jossa aikoinaan itsekin asioin. Paikalliset jakoivat muistojaan levyistä, kauppiaasta ja liikkeen edessä saaduista...
Autokauppa on erikoinen maailma, jossa loistava palvelu on pikemminkin poikkeus kuin sääntö. Autokauppiaalle tarvekartoitus on tuntematon käsite, ja tyypillisesti klousaaminen aloitetaan jo toisessa lauseessa – ilmeisesti autokuumeen korkeuteen luottaen. Vain kerran...
