Asiakas on aina oikeassa -sanonta saa monet ajattelemaan, että asia oikeastikin on niin. Mielestäni yleispätevä ohje pikemminkin kertoo myyjä-asiakas -suhteen dynamiikasta, jossa myyjä on alisteisessa asemassa (siis asiakas on oikeassa vaikkei todellisuudessa ihan...
Ihmisillä on tapana ulkoistaa epäonnistuminen muille. Kuten viime viikolla opittiin, ei peiliin katsominen ole kivaa, joten on inhimillistä syyttää ulkopuolisia tekijöitä siitä, ettei kauppa käy. Tällä viikolla esittelen yleisimpiä kohtia, joissa myyjä pettää itseään....
Väitän, että ihan jokainen myyjä haluaa menestyä myynnissä. Myyjä haluaa olla firmansa paras myyjää. Myyjä haluaa ansaita törkeän hyvin. Myyjä haluaa palvella parhaita asiakkaita. Myyjä haluaa menestyä! Kuitenkaan suurin osa myyjistä ei menesty kummoisesti. Osa...
”Soittelen sellaisella iloisella asialla…” Ei taas… Miksi fiilis on päinvastainen? Jo ensimmäiset sekunnit kertovat mistä tässä puhelussa on kyse, ja laukaisevat aivan liian usein ikävän primitiivireaktion. Kehnon myyjän surkea myyntipuhelu yksinkertaisesti kyrsii!...
Myyjä elää joskus sitku -elämää. Ai miten mahtavaa onkaan sitten kun minulla on iso asiakaskanta! Ai miten rentoa on sitten kun ei enää tarvitse soittaa ikäviä kylmäsoittoja! Sitku vaan kirjaan vanhojen asiakkaiden tilauksia, olen onnellinen. Ei se niin mene, koska...
Sprezzatura yhdistetään useimmiten pukeutumiseen. Se tarkoittaa näennäisen huoletonta yksityiskohtaa, joka kuitenkin on tarkoin harkittu. Esimerkiksi muutoin täydellisen formaaliin asuun yhdistetty tahallaan vinoon solmittu solmio, taskuun rytätty taskuliina...
