Puhelinmyynnissä on lupa irroitella. Kuten jokainen puhelun palikoihin tutustunut muistaa, kannattaa puhelu aloittaa tylsän ”en kai soittanut pahaan aikaan” -latteuden sijaan jollain ajankohtaisemmalla avauksella, joka saa asiakkaan suoraan positiiviseen mielentilaan....
Niinkuin myyntipuheessa aloituksella, on ostamisessa otsikoinnilla yleensäkin äärettömän suuri vaikutus. Otsikko ratkaisee meneekö viesti alkuunkaan läpi ja saako ostotapahtuma edes mahdollisuutta toteutua. Viime viikolla me paikalliset yrittäjät järjestimme...
Ostin toissajouluna pojalleni ekan kännykän lahjaksi, ja luuri tietysti tarvitsi myös liittymän toimiakseen. Koska yksikään operaattori ei ole vielä onnistunut sitouttamaan minua asiakkaakseen, päätin jouluruuhkassa valita liittymän ainoastaan palvelun nopeuden...
Jokainen on varmasti kuullut tarinan Pavlovin koirista. Venäläinen tutkija Ivan Pavlov soitti koirille kelloa ennen ruuan antamista, jolloin koirat alkoivat ennen pitkää kuolata jo pelkän kellon äänen kuullessaan. Pavlovin koirien tarina on tunnetuin esimerkki...
Viime kuussa uutisoitiin, mitkä ravintolat ovat ansainneet Michelin-tähtensä. Itselleni ruoka ei ole sellainen intohimo, että tähtien perusteella syömisiäni suunnittelisin. Silloin kun ravintolaan lähtee, on kuitenkin mukava nauttia hyvän ruoan ohella esillepanosta,...
Tulipa käytyä messuilla. Sen lisäksi, että lähdin kotia kohti päivän jälkeen muutaman uuden idean kanssa, lähdin myös muutaman asiakaskokemuksen rikkaampana. Tottakai myynnin näkökulmasta hiukan tarkkailin messuosastoilla työskennelleiden toimintaa. Huippumyynnin...
