Etenkin vanhemmissa myyntiopuksissa neuvotaan esittämään asiakkaalle ainoastaan sellaisia kysymyksiä, joihin asiakas vastaa myöntävästi. Ajatuksena on ilmeisesti hypnotisoida asiakas otolliseen mielentilaan, jolloin hän vastaa ”kyllä” myös myyjän clousatessa kauppaa....
Työssäoppimisjaksoni on nyt erittäin lähellä loppua. Jakson aikana olen oppinut paljon asioita liittyen nimenomaan myyntiin. Esimerkiksi äänensävy ja -voimakkuus ovat yksi vaikuttavista tekijöistä, niin kuin myös oikein valitut sanat ja lauseet. Myös asenne työtä...
Puhelinmyynnissä on lupa irroitella. Kuten jokainen puhelun palikoihin tutustunut muistaa, kannattaa puhelu aloittaa tylsän ”en kai soittanut pahaan aikaan” -latteuden sijaan jollain ajankohtaisemmalla avauksella, joka saa asiakkaan suoraan positiiviseen mielentilaan....
Jokainen on varmasti kuullut tarinan Pavlovin koirista. Venäläinen tutkija Ivan Pavlov soitti koirille kelloa ennen ruuan antamista, jolloin koirat alkoivat ennen pitkää kuolata jo pelkän kellon äänen kuullessaan. Pavlovin koirien tarina on tunnetuin esimerkki...
Pelkät myyntitaidot eivät enää riitä, koska helppoheikkien aika on ohi – menestyminen myyntityössä vaatii muutakin kuin sujuvan supliikin. Moni sinänsä hyvä myyjä ei pärjää, koska hänen muut taitonsa eivät ole ajan tasalla suurimpien kompastuskivien löytyessä...
Pari viikkoa takaperin kirjoitin myyntityön satunnaisuudesta. Myyntityön vaihtelevuutta on todella hankala sisäistää, koska todennäköisyyksien ymmärtäminen ei yksinkertaisesti sovi ihmisen ajattelutapaan. Jotta hanskat eivät tipu heikon viikon osuessa kohdalle,...
