”Soittelen sellaisella iloisella asialla…” Ei taas… Miksi fiilis on päinvastainen? Jo ensimmäiset sekunnit kertovat mistä tässä puhelussa on kyse, ja laukaisevat aivan liian usein ikävän primitiivireaktion. Kehnon myyjän surkea myyntipuhelu yksinkertaisesti kyrsii!...
Myyntipuhelusta tietää jo ensimmäisen 10 sekunnin kohdalla tuleeko hommasta mitään. Tässä jutussa käyn läpi kolme pomminvarmaa tapaa tuhota puhelu. 1. Puhelun nauhoitus ”Meillä nauhoitetaan puhelut asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi.” Mikä voisi olla masentavampi...
Aloitin myyntiuran 90-luvulla myymällä Tekniikan Maailmaa puhelinluetteloon. Vuoron alussa pöydällä odotti A3-kokoinen kopio puhelinluettelon aukeamasta, ja kun sen kahlasi illan aikana reippaasti läpi, pystyi palkkiolla tankkaamaan auton kahteen kertaan. Tosin suurin...
”90% kaikesta on roskaa”, sanoi Theodore Sturgeon (1918-1985) puoli vuosisataa sitten. Tieteiskirjailija Sturgeon muotoili lauseensa vastaukseksi kritiikkiin, jonka mukaan kaikki tieteiskirjallisuus on roskaa. Hänen mukaansa pelkästään scifin ruotiminen ei ole reilua,...
Myyntikoulutukset ovat työni parasta antia. Ensinnäkin on palkitsevaa seurata koulutettavien kehittymistä ja iloita heidän onnistumisistaan. Toiseksi kouluttaja oppii myös itse kouluttamiltaan myyjiltä. Myynti on siitä hauskaa, että jatkuvasti voi oppia lisää. Tässä...
Myyjiä kannustetaan yleensä myymään vaikka asiakas vastustelisi. Sinnikäs jänkkääminen nähdään monessa yrityksessä hyveenä, varsinkin kuluttajatuotteita myytäessä. Moni ajattelee ettei asiakkaan kiusaamisesta ole haittaa, mikä matemaattisesti lienee totta, jos yksi...
