Kaikilla myyjillä ei ole puhtaita jauhoja pussissaan. Olen törmännyt matkan varrella kaikenlaisiin hakemistohuijareihin ja suoranaisiin vedätyksiin, ja joskus on tullut aika suoraan sanottua oma mielipide apinan koijaamiseen perustuvista liiketoimintamalleista....
Yllätykset kuuluvat elämään. Joskus harvoin yllätykset ovat iloisia, varsinkin jos myyjä on päättänyt olla onnekas, mutta tyypillisesti yllätykset eivät ole niin iloisia. Ainoastaan ikävät asiat tapahtuvat nopeasti. Elämän yllätyksiin voi varautua tekemällä pikkaisen...
Saan jatkuvalla syötöllä kylmiä sähköposteja useampaan postilaatikkoon. Yleensä laitan spämmääjät suoraan mustalle listalle, mutta joskus tulee muutama rivi luettua mitä ja miten koitetaan myydä. Hitrate ei ole kummoinen, koska tähän mennessä ainoastaan yksi viesti...
Myyjä tekee usein oletuksia asiakkaasta ja hänen tavastaan ostaa. Virheoletukset ovat usein tuhoisia, koska niiden vuoksi asioita jää tekemättä. Kauppa syntyy kun myyjän ja asiakkaan käsitykset myytävästä tuotteesta kohtaavat. Suomeksi myyjä osaa silloin kertoa miksi...
Avattiin vaihteeksi ns. aktiivinen rekry, jossa haemme nimenomaan kokenutta puhelinmyyjää. Hakemuksia satelee tasaiseen tahtiin ja monet mieluusti ilmoittavat tehneensä puhelinmyyntiä jo vuosikymmenten ajan. Muuta ei välttämättä sitten koetakaan tarpeelliseksi...
Nordic Business Forumilta jäi mieleen kummittelemaan Sheenan Lyengarin tarinat auton konfiguroinnista. Aloin miettiä, ettei hänen helpoinkaan esimerkkinsä oikeasti ollut helppo. Konfiguraattoreiden helppokäyttöisyyttä aiemminkin ihmetelleenä päätin kokeilla miten...
