Myyjiä kannustetaan yleensä myymään vaikka asiakas vastustelisi. Sinnikäs jänkkääminen nähdään monessa yrityksessä hyveenä, varsinkin kuluttajatuotteita myytäessä. Moni ajattelee ettei asiakkaan kiusaamisesta ole haittaa, mikä matemaattisesti lienee totta, jos yksi...
Puheluiden soittaminen hankaloituu koko ajan. Siinä missä lankapuhelimeen kuului 90-luvulla vastata aina kun se soi, nykyisin kännykkään ei kaikkien mielestä kuulu vastata lainkaan. Moni on omaksunut ajattelumallin, ettei vastaa lainkaan numeroihin joita ei tunne,...
Myyjällä on paha tapa ajatella, että enemmän on parempaa. Soitoissa ja tapaamisissa enemmän toki onkin parempaa, mutta myyjän avatessa suunsa vähemmän on lähes poikkeuksetta enemmän. Etenkin ostamisen hyötyjä perusteltaessa on sitä parempi, mitä vähemmän hyötyjä...
Puhelintyö vaikeutuu jatkuvasti. Homma oli helppoa lankapuhelinten aikaan, jolloin puhelimeen vastattiin aina, kun soittajasta ei ollut etukäteen selvyyttä. Kännyköiden myötä jokainen tietää onko soittaja ennestään tuttu vaiko ei, eikä moni vastaa lainkaan...
Myyjän elämä olisi rankkaa jo ilman nykyelämän vaatimuksia. Väitän, että oli helpompaa olla myyjä 20, 50 tai 100 vuotta sitten – tai ainakin elämä oli yksinkertaisempaa. Vuosisata sitten myyjän elämässä ei ollut häiriöitä. Rundille lähdettiin junalla ja fillarilla, ja...
Ihmisten ostokäyttäytyminen muuttuu koko ajan omatoimisemmaksi. Vaikka itse pidän puhelimesta, en jaksa itsekään soitella ympäriinsä jos voin hoitaa asian saman tien ostamalla vaikka netissä. Hyvänä puolena voin silloin hoitaa asian milloin tahansa ja mistä tahansa....
