Vierailin viikko sitten Suomen Nuorkauppakamarien kansallisessa vuosikokouksessa. En yksinkertaisesti voinut olla päätymättä kuuntelemaan Ferroplanin Minna Patosalmen Key note -puheenvuoroa, koska markkinointi oli kerrankin sopivan suoraviivaista: ”Mulkku saa olla,...
Perjantaina postilaatikkoon kopsahti yhdistyneiden ex-opinahjojeni aviisi. Laatikolle pysähtyessä mietin josko siellä olisi viikonlopun suosikkini Suomen Kuvalehti, kun en hoksannut viime viikolla ilmestyneen Suomi 100 vuotta -numeron olleen kahden viikon...
Puhelinmyynnissä on lupa irroitella. Kuten jokainen puhelun palikoihin tutustunut muistaa, kannattaa puhelu aloittaa tylsän ”en kai soittanut pahaan aikaan” -latteuden sijaan jollain ajankohtaisemmalla avauksella, joka saa asiakkaan suoraan positiiviseen mielentilaan....
Niinkuin myyntipuheessa aloituksella, on ostamisessa otsikoinnilla yleensäkin äärettömän suuri vaikutus. Otsikko ratkaisee meneekö viesti alkuunkaan läpi ja saako ostotapahtuma edes mahdollisuutta toteutua. Viime viikolla me paikalliset yrittäjät järjestimme...
Ostin toissajouluna pojalleni ekan kännykän lahjaksi, ja luuri tietysti tarvitsi myös liittymän toimiakseen. Koska yksikään operaattori ei ole vielä onnistunut sitouttamaan minua asiakkaakseen, päätin jouluruuhkassa valita liittymän ainoastaan palvelun nopeuden...
Jokainen on varmasti kuullut tarinan Pavlovin koirista. Venäläinen tutkija Ivan Pavlov soitti koirille kelloa ennen ruuan antamista, jolloin koirat alkoivat ennen pitkää kuolata jo pelkän kellon äänen kuullessaan. Pavlovin koirien tarina on tunnetuin esimerkki...
