Myyntipuhelusta tietää jo ensimmäisen 10 sekunnin kohdalla tuleeko hommasta mitään. Tässä jutussa käyn läpi kolme pomminvarmaa tapaa tuhota puhelu. 1. Puhelun nauhoitus ”Meillä nauhoitetaan puhelut asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi.” Mikä voisi olla masentavampi...
Aloitin myyntiuran 90-luvulla myymällä Tekniikan Maailmaa puhelinluetteloon. Vuoron alussa pöydällä odotti A3-kokoinen kopio puhelinluettelon aukeamasta, ja kun sen kahlasi illan aikana reippaasti läpi, pystyi palkkiolla tankkaamaan auton kahteen kertaan. Tosin suurin...
Puheluiden soittaminen hankaloituu koko ajan. Siinä missä lankapuhelimeen kuului 90-luvulla vastata aina kun se soi, nykyisin kännykkään ei kaikkien mielestä kuulu vastata lainkaan. Moni on omaksunut ajattelumallin, ettei vastaa lainkaan numeroihin joita ei tunne,...
Kyllä myyjän pitää sopia itse tapaamisensa. On muuten aika yleinen vastalause, kun myyn buukkausta eli tapaamisten sopimista palveluna. Minua useammin vastauksen kuulee tosin oma buukkarini. Miksi käytän buukkaria? Miksi ihmeessä myynnin ammattilainen käyttää itse...
Vaikka yritykseni tekee puhelinhommia, en silti jaksa itsekään kuunnella pask… huonoja puhelinmyyjiä. Aika usein alkaa riittää jo ensimmäisen lauseen alkupuolella (vaikka siinä olisi vain kaksi sanaa) kun Ritva tarjoaa kyllästyneellä äänellä Talouselämää, vaikka...
Meillä tehdään paljon buukkausta eli sovitaan tapaamisia asiakkaille. Kysyn aina tarkkaan ketä halutaan tavata, ja aika usein vastaus on kieli poskella ”vain ostavia asiakkaita”. Vitsi toistuu niin usein, että se on jo muuttunut ärsyttävästä tosi hauskaksi! 🙂 Sen...
