Maksa tuloksista
Viime viikolla puhuttiin tyhmistä kysymyksistä, joita tietenkin ovat vain kysymättä jääneet kysymykset. Myyjän kannattaa kysyä ja varmistaa kaikki asiat joista ei ole täysin varma. Kysyvä ei tieltä eksy! Tällä viikolla jatketaan kyselyä Esittelen viisi ryhmää, joilta kiperiä kyselemällä voi kehittää omaa ammattitaitoaan. Näiden kysymysten avulla ymmärrät paremmin asiakasta, teet parempia…
Viime viikolla blogissa puhuttiin suositusten kysymisestä kaupasta kieltäytyneiltä, minkä aivan liian moni myyjä jättää tekemättä (käy lukemassa juttu, jos et säännöllisesti kysy suositusta asiakkaalta joka ei osta). Tällä viikolla jatketaan samasta teemasta, sillä myyjän kannattaa ymmärtää, että asiakas voi rakastaa myymääsi tuotetta vaikkei sillä hetkellä osta. Jos vain poistut paikalta…
Ei ole pitkää aikaa kulunut siitä, kun viimeksi avauduin typeristä kylmämeileistä. Sen jälkeen tahti tuntuu vain kiihtyvän. Mikä ihmisiä vaivaa? Toimiiko tämä muka oikeasti? Tyypillinen kaava tuntuu olevan: Spämmilähestyminen: kerrotaan palveluista ja kuinka ne sopivat juuri meidän yritykselle (vaikka eivät toimi). Näitä viestejä on joka lähtöön: lyhyitä, pitkiä ja jotain…
Nykyään ostajat etsivät entistä enemmän ratkaisua ongelmaansa itsenäisesti. Tietoa haetaan verkosta ja asiakas odottaa saavansa palvelua niissä kanavissa, jotka heille sopivat. Jokin idea tai ajatus saattaa pulpahtaa mieleen illalla tai heti aamukahvin ääressä, jonka jälkeen lähdetään etsimään tietoa ja selvittämään asiaa. Tässä kohtaa ostaja pitää pystyä ohjaamaan palveluiden pariin. Jotta…
Nordic Business Forumilta jäi mieleen kummittelemaan Sheenan Lyengarin tarinat auton konfiguroinnista. Aloin miettiä, ettei hänen helpoinkaan esimerkkinsä oikeasti ollut helppo. Konfiguraattoreiden helppokäyttöisyyttä aiemminkin ihmetelleenä päätin kokeilla miten helppoa auton valinta on tänään. Joko auton osto käy kätevästi kaikilla merkeillä vai onko edessä valikkohelvetti? Testi 1: Toyota Corolla Aloitin kansansuosikilla eli…
Ostamisen hyödyt ovat aina asiakkaan päässä. Vaikka myyjä itse uskoisi perusteluihinsa ja näkisi tuotteen likipitäen ainoana vaihtoehtona, ei asiakasta välttämättä kiinnosta pätkän vertaa. Monen myyjän on vaikeaa ymmärtää asianlaita. Mieleen on jäänyt ravintolayrittäjä, jonka parhaiten somessa levinnyt postaus oli avautuminen McDonaldsin voittokulusta. Uhriutuminen ei toiminut, vaan kommenteissa tuli – ihan…
Joskus jään hämmästelemään erikoisia myynnin ja markkinoinnin toimia. Kummallisten myyntiponnistelujen piikkipaikka vaihtui tällä mielenkiintoisella toteutuksella. Törmäsin mainokseen kotinurkillani Monnissa. Renkaanvaihtoaika on päällä, joten siinä mielessä ajoitus oli hyvä, mutta muutoin toteutus jäi puolitiehen. Ensinnäkin mainoksen koko on turhan pieni ja sijainti umpisurkea. Marraskuun hämärässä tekstiä ei näe, joten parempi…
Aprillipilat jaksavat harvoin naurattaa. Tänä vuonna erä aprillipila kuitenkin onnistui niin hyvin, että se on tarkemman analyysin arvoinen. Sananmuunnosten ystävänä hihittelin aiemmin keväällä hauskasti nimetylle Pentik Anis -mukille, joka oli lipsahtanut ilmeisesti sanamuunnoksille sokean tiimin läpi (en usko nimen olleen tarkoituksellinen). Niinpä riemastuin, kun netissä levisi aprillipäivän aamuna kuva Antik…
Saan harmillisen vähän myyntipuheluita. Veikkaan, että Huippumyyntiin soittaminen on liian jännittävä ajatus useimmille perusmyyjille, joten yrityksemme nimi yksinkertaisesti ohitetaan soittolistalla. Jos myyt jotain järkevää niin soita, ihan jo ammatillisessa mielessä kuuntelen mielelläni miten muut myyntityötä tekevät! Olen kenties hieman erikoinen, koska haluan saada myyntisoittoja. Koitan aina pummia puhelimen vaimolta, sukulaisilta…
Mitä on myynti? Moni vastaa tähän myynnin olevan prosessi, joka alkaa myyjän (tai asiakkaan) yhteydenotosta, ja päättyy kaupan solmimiseen. Mielestämme myynti alkaa jo kauan ennen myyjän ja asiakkaan kohtaamista (tunnetaan markkinointina), sekä jatkuu pitkälle kaupan sopimisen jälkeiseen aikaan (myös palvelun toimittaminen sekä asiakaspalvelu ovat osa myyntiä). Hyvä myyntiprosessi ei tarkoita…
Kankurinkatu 4-6, Hyvinkää
