Meille haetaan töihin monenlaisilla hakemuksilla. Hyvä että haetaan, mutta välillä voisi vähän miettiä mihin tehtävään hakee. Vääränlaiset vibat Olin varattuna, ja puhelin surisi taskussa. Tämä toistui pian toisen kerran, ja mietin jo mielessäni kuka se mahtaa olla....
Hakusessa on uusi kirjanpitäjä yritykselleni, joten eri tilitoimistojen sivuilla on tullut notkuttua ahkerasti. Myynnillistä tekemistä olisi monella paljon, koska asiakkaan on hankala hahmottaa mikä kunkin tilitoimiston etu on. Jokainen tarjoaa luotettavaa...
Tämä kevät on ollut taas melkoista alemyyntien aikaa. On luvattu yhtä jos toista, ja nyt mitataan luottamusta, saatiinko kampanjahinnoilla sitä mitä luvattiin. Näyttäisi että ei, mutta silti tästä toimituksesta voi reklamoida suurimmalla todennäköisyydellä vasta...
Tämä puhelu nauhoitetaan asiakaspalvelun laadun varmistamiseksi. Onko lausetta, joka ottaisi enemmän kupoliin? Mitä tekemistä nauhoittamisella on laadun kanssa? Miksi ei suoraan sanota, että kaikkea mitä puhelun aikana sanot, käytetään varmasti sinua vastaan. Tai...
Yksi tavoitteemme onmyynnin arvostuksen nostaminen: pakkomyynnin ja luukuttamisen tilalle haluamme asiakkaan kuuntelua ja todellisten tarpeiden täyttämistä. Tietyillä aloilla ylimyynti on edelleen normi, ja esimerkiksi kodinkonemyyjien tavoitteena tuntuu olevan...
Kuluvan vuoden aikana tullut ihmeteltyä jälleen moneen kertaan sitä, miten suuri osa suomalaisista yrityksistä kiinnostuu asiakkaidensa palvelemisesta vasta siinä vaiheessa, kun he ovat jo tehneet päätöksensä palvelutarjoajan vaihtamisesta. Tietysti osalla yrityksistä...
