MYYNNIN OIVALLUKSIA
Huippumyynnin blogi
Huippumyynnin blogissa jaetaan ajatuksia, kokemuksia ja konkreettisia vinkkejä myynnin arkeen. Artikkelit tarjoavat inspiraatiota ja käytännön vinkkejä niin konkarimyyjille kuin vasta-alkajille. Joukosta löytyy vieraskynäkirjoituksia sekä pikkuisen purnaamistakin.
Joka torstai tuore oivallus eetteriin!
Soita kuin amatööri
Vaikka yritykseni tekee puhelinhommia, en silti jaksa itsekään kuunnella pask... huonoja puhelinmyyjiä. Aika usein alkaa riittää jo ensimmäisen lauseen alkupuolella (vaikka siinä olisi vain kaksi sanaa) kun Ritva tarjoaa kyllästyneellä äänellä Talouselämää, vaikka olen jo 18 kertaa pyytänyt, ettei tästä asiasta kannata tavoitella (onneksi ritvat...
Kannattaako myyntikoulutusten ulkoistaminen?
Monessa yrityksessä uskotaan, että myyntikäyrät saadaan sojottamaan ylöspäin kouluttamalla myyjiä omin voimin. Tällä saadaan toki kohtuullisia tuloksia, mutta useimmissa tapauksissa ulkopuolinen kouluttaja saisi myyntitiimistä irti kertaluokkaa parempia tuloksia....
Pakuostoksilla osa 2 – vinkkejä automyyjälle
Pakuturnee on jatkunut kiivaana. Kriteerit ovat tarkentuneet kakkoskorkeaan Ducatoon, Boxeriin tai Jumperiin, joissa mahtuu seisomaan sisällä ja auto mahtuu edelleen talliin. Tarjontaa on, mutta autojen ja myyjien taso vaihtelee rajusti. Eniten ihmetyttää myyjien...
Pakuostoksilla
Ruisherkun ajoihin on hakusessa isompi keikkapaku ja niitä näkyi Lahden seudulla olevan useampia. Vielä ei kaupoille asti päästy, mutta eräs isompi ketju osoitti taas blogikirjoituksen arvoisesti mistä puusta autokauppias on pahimmillaan tehty. Soitimme liikkeeseen...
Ruohonleikkurin huolto
Kävipä niin, että ajettava ruohonleikkuri kaipasi pientä huoltoa. Vein sen paikalliseen pajaan, jossa työn vastaanotto sujui ystävällisesti ja palvelu pelasi. Kone otettiin oma-aloitteisesti alas peräkärrystä ja vietiin huoltoa odottamaan. Asiakkaalle pahoiteltiin,...
Pepsin markkinointiosaston älyväläys
Pepsin markkinointiosaston palaveri oli jatkunut jo kolmatta tuntia, eikän kesäkamppis edennyt lainkaan. Lomatkin painoivat päälle ja jotain olisi keksittävä. Lopulta viinerinmurusten rasahtelun yli nousi kyllästyneen kuuloinen ääni: "Laitetaanko siihen sitten vaikka...
Milloin myynnin ulkoistaminen kannattaa?
Myynnin ulkoistaminen yrityksen ulkopuolelle osittain tai kokonaan on järkevää tietyissä tilanteissa. Tässä yleisimmät syyt mikro- ja pk-yrityksen näkökulmasta. 1. Yrityksen henkilökunnalla ei ole aikaa myydä Etenkin pienemmissä yrityksissä myyntiin ei välttämättä ole...
Tokmanni hymyilee muttei palvele
Kävin eilen Tokmannilla täyttämässä pari kaasupulloa (koska Puuilo oli jo mennyt kiinni). Vaikka henkilökunta oli ystävällistä, niin myyntiprosessi pissi pahemman kerran. Kuinka monta virhettä löydät? Lampsin aluksi suoraan kassalle ja kerroin haluavani kahden 13...
Bisnestä fiilispohjalta
Yksinkertaisempi voisi olettaa yritystoiminnan perustuvan järkiratkaisuihin, mutta käytäntö on aivan toisenlainen. Ystäväni Antti herätti aiheesta keskustelua Facebookissa ja se sai minut pohtimaan suositun Stetson-HarrisonTM -menetelmän käyttöä bisneksen perusteena....
Marttyyriasiakas
Jatketaan reklamaatioiden käsittelyä vielä toisenkin artikkelin verran. Useammin kuin kerran on vastaani nimittäine tullut tilanne, jossa asiakas jälkeenpäin purnaa kaiken menneen pieleen, mutta hän ei kuitenkaan koskaan valittanut palvelusta. Asiakas luulee – kenties...