MYYNNIN OIVALLUKSIA
Huippumyynnin blogi
Huippumyynnin blogissa jaetaan ajatuksia, kokemuksia ja konkreettisia vinkkejä myynnin arkeen. Artikkelit tarjoavat inspiraatiota ja käytännön vinkkejä niin konkarimyyjille kuin vasta-alkajille. Joukosta löytyy vieraskynäkirjoituksia sekä pikkuisen purnaamistakin.
Joka torstai tuore oivallus eetteriin!
Tee kunnolla tai älä tee ollenkaan
Kuuntelen paljon hyviä podcasteja. Tällä kertaa löysin Rick Rubinin Tetragrammatonista erinomaista asiaa myyjille, vaikka haastateltava olikin näyttelijä Matthew McConaughey. Hän ohjeisti tekemään asiat kunnolla tai jättämään ne tekemättä. Juuri näin! Olen törmännyt vasemmalla kädellä sutijoihin monessa paikassa. Podia kuunnellessani tuli...
Poikkeuksellisen hyvää asiakaspalvelua, kiitos!
Joskus sitä huomaa, että on oikaistava aiempia mielipiteitään. Nyt on sellainen hetki ja kiitoksen aika: Olimme menossa katsomaan show-esitystä Hyvinkäällä, mutta huomasimme, että jotain pientä olisi hyvä syödä ennen esitystä. Pääsiäisen aikaan vaihtoehdot olivat...
Kahden kaupungin kahviloissa koettua
Asiakaspalvelun aistimiseksi parhaiden paikkojen kärkikastissa ovat ehdottomasti kahvilat ja ravintolat, joissa henkilökunnan asenne ja hymy näkyy heti kassakoneessa. Tai tänä päivänä korttiautomaatissa. Tällä kertaa kädet ohjautuivat näppäimistölle käytyäni...
Kympin sääntö
Suurin osa valinnoista tehdään autopilotilla omia pinttyneitä tapoja noudattaen. Hankalaksi homman tekee se, että autopilottimme suunnistaa edelleen Afrikan savannilla ja sen tekemät päätökset eivät siksi ole läheskään aina nykymaailmaan soveltuvia. Autopilotti...
Klassikkoarvostelu: Adam Grant – Give and take
Adam Grant on kova kaveri. Vuonna 1981 syntynyt äijä on kaikkien aikojen nuorin ja arvostetuin professori Wharton Schoolissa, jonka MBA-ohjelma on rankattu maailman ykköseksi. Luin alunperin 2013 julkaistun kirjan vasta vuonna 2016. Olen julkaissut tämän rapsan...
Hymyilevän hylkeen matkassa
Joitakin vuosia sitten Silja Line otti uudestaan käyttöön hyljelogonsa hieman aiempaa hymyilevämpänä. Viimeisimmän kokemukseni mukaan myös henkilökunnan asenteeseen on tehty täsmälleen sama facelift. Se onkin hienoa, ja myös harmittavan harvinaista, että brändin...
Kesäpesä
Tällä viikolla ollaan keskusteltu meidän työpaikalla aika paljon brändistä ja sen vaikutuksesta myyntiin. Itse havahduin todenteolla tuotenimen vaikutuksesta ostopäätökseeni, kun kansanedustaja Timo Heinonen facebook-seinällään kyseli suosituksia kesäkalusteikseen....
Jos et sä soita
Joulukuussa kuulin uudesta mullistavasta soittojärjestelmästä, joka lyhyen hissipuheen perusteella voisi olla juuri sopiva tarpeisiimme. Olin juuri silloin Espanjassa etätöissä, joten ehdotin tapaamista paremmalla ajalla vuoden 2018 puolella. Myyjä lupasi palata...
Valoa myyjälle, joka pimeydessä vaeltaa…
Omat asiakaskokemukset ovat yksi parhaista tavoista havainnoida myyntiä ja myynnin kulttuuria eri yrityksissä. Liikkeiden aukioloajat ovat yleensä ensimmäinen kompastuskivi asiointiin. Eräänä iltana läksin tarkoituksella aikaisin töistä, jotta ehtisin käydä...
Pelasta uudenvuodenlupaus
Vuosi on ehtinyt helmikuulle, mikä tarkoittaa suurimman osan uudenvuodenlupauksista jo rauenneen. Osaa uudenvuodentinoissa tehdyistä lupauksista tuskin edes muistetaan seuraavana aamuna, mutta myös täysissä sielun ja ruumiin voimissa tehdyillä lupauksilla on taipumus...